Шановні покупці,

товари куплені в нашому магазині, по ЗУ "Про захист прав споживачів", Ви можете повернути протягом 14 днів з дня покупки. Тут затверджений список того, що не підлягає поверненню. Товар, що повертається повинен не бути у використанні, зберегти товарний вигляд, неушкоджену упаковку і товарний чек. Все дуже просто, навіть якщо Ви перебуваєте в іншому місті: висилаєте товар, ми перевіряємо його і відправляємо Вам гроші (будь-яким зручним для Вас способом). Для повернення товару вам треба заповнити заяву і прислати його пошту www.kpoxa.ua@gmail.com. Якщо Ви хочете повернути товар в офісі або магазині, то попередньо обов'язково зателефонуйте нам, щоб ми приготували потрібну суму.

1. Якщо товар не підійшов

Товар не має недоліків, і просто вам не підійшов за формою, кольором, габаритами, фасоном, розмірам.

Заміна товару на аналогічний, відповідно до ст.9 ЗУ "Про захист прав споживачів", можлива тільки при дотриманні таких умов:

1) з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;

2) товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався);

3) збережені товарний вигляд, споживчі якості товару;

4) є пломби, ярлики, товарний чек.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 23 вересня 1991 р. N 216 це правило не поширюється на предмети особистої гігієни, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, перо-пухові вироби, постільні приналежності, косметику, дитячі м'які, надувні і гумові іграшки, товари для новонароджених, карнавальні костюми і т.д.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари, що є в наявності з відповідним перерахуванням вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

Згідно ч.3 статті 9 ЗУ "Про захист прав споживачів" при поверненні грошей на товар розрахунки з покупцем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються покупцеві в день пред'явлення відповідної вимоги, а в разі неможливості повернення грошей в цей день - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом 7 днів (у разі, якщо потрібно провести детальний огляд товару, який не підійшов покупцеві з яких-небудь параметрами, для виявлення таких недоліків, які виникли після передачі товару покупцеві).

У разі обміну та повернення товару належної якості покупець оплачує витрати на доставку товару, навіть в тих випадках, коли доставка здійснювалася безкоштовно, тобто за рахунок інтернет-магазину (по Харкову - не менше 20 грн - за доставку дрібногабаритних іграшок, одягу, постільних комплектів тощо. ,, в передмістя Харкова - обумовлена ​​ціна, з регіонів України - по прайсу компанії-перевізника) і підйом ( спуск) габаритних вантажів на (с) поверх (а).

 Вам буде відмовлено в заміні товару на новий (поверненні грошей), якщо:

1) з моменту покупки товару, що не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;

2) товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;

3) при перевірці якості продукту виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту,) або порушені інші умови гарантійного обслуговування (механічні пошкодження та ін.);

4) відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару (товарний чек) або гарантійний талон на придбаний товар, або елемент комплектації товару.

2. Товар не справний (вина виробника).

Якщо несправність виявилася перед початком використання товару, можлива заміна на новий товар або заміна окремих частин, але тільки в разі якщо дотримані наступні умови:

а) Товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, збережені всі захисні плівки, упаковка, документи, товар не вживався).

б) З дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки.

Якщо несправність виявилася в процесі використання товару, Ви звертаєтеся в сервісний центр (см.гарантійний талон на товар), якщо його немає - до нас в магазин. При необхідності перевірки якості товару, може бути проведена експертиза, в процесі якої встановлюється факт не порушення споживачем (покупцем) гарантійних умов експлуатації товару. Максимальний термін перевірки якості товару відповідно до п.6 ст.8 ЗУ "Про захист прав споживачів" становить 14 днів.

   Шановні покупці! Давайте поважати час і працю один одного. Якщо Вам здається, що товар несправний, спробуйте поміняти батарейки на нові, якщо здається, що не вистачає запчастин - прочитайте інструкцію по збірці.

Оформлення замовлення означає вашу згоду з умовами роботи інтернет-магазину "Кроха"!